暑假到了,打开朋友圈配资通,全是旅游外宿的;查查某团,同行的预订单也都满了;结果看看自己的季度报表,营业额十分惨淡,这就是2025暑期绝大部分酒店的现状了吧!
携程数据显示,截至7月上旬,全国多个城市的高星级酒店入住率已较去年同期下降5–15%,“节假日低价空房”现象各处都有。说到这里,各位老板应该也有疑问,咱的酒店无论装修、位置地段、服务都很到位,为什么没有人愿意住呢?
其实现在酒店的空房率高,不是个别商家的问题,而是大面积的痛点。首先就是酒店数量越来越多,据相关数据显示,2025年上半年,全国酒店数量新增超过1.2万家,客房总数突破3000万间。
“僧多粥少”的局面,直接导致了惨烈的同质化竞争。当供给远超需求增长时,即使是在暑期这样的传统旺季,客流也被分散。您的酒店也许依然优秀,但架不住方圆几公里内冒出的好几家新店,它们分走了本就不多余的客流池。
展开剩余73%此外,“消费降级”的寒气也实实在在地吹到了酒店业。打开朋友圈看到的“旅游外宿”,可能是“特种兵式”的极限行程、是民宿青旅的平价选择。这样的选择,也导致消费者在下单时,首先考虑“值不值”,如果您的酒店没有办法在个别方面做到极致,就会成为被淘汰的选项。
当然,酒店营业额上不去,不仅仅是外部环境。当竞争白热化,价格又难以成为唯一优势时,服务的细节就成了决定酒店生死存亡的关键。客人花了钱,哪怕预算有限,依旧会要求酒店的干净、舒适、便利性。而恰恰是一些看似不起眼的“小问题”,给酒店带来了无数差评,拉低营业额!
想象一下:风尘仆仆的客人入住你的酒店,本想冲个舒服的热水澡解乏,拧开花洒,水流却小的可怜,水温还时冷时热,喷孔甚至被白色垢屑堵塞了大半。低头一看,水龙头、面盆、甚至玻璃隔断上,都蒙着一层灰白的水垢,显得陈旧肮脏。一旦出现这些问题,哪个顾客不会转头上平台投诉、打差评呢?
所以,在经营过程中,一定不要忽视酒店内部的问题。比如水质差,导致水垢堵塞客房花洒和管道,也影响墙壁卫生,就给酒店选配合适的水垢处理设备,像软水器这种设备,就能处理水垢,它通过离子交换,将水中的钙镁离子去除,降低水的硬度,处理后的水加热不会产生水垢从而影响客房用水。
当然,软水器处理后的水会有一种“滑腻”的手感,且水质发咸发苦。如果担心客人投诉,也可以选择安装的赛儿阻垢机。这种设备安装在热水系统的进水口就能自动运行,阻垢率高达99.8%,能从源头阻止水垢生成,保护客房用水的顺畅和稳定。
最重要的是“的赛儿阻垢机”处理后的水没有滑腻的手感,不影响水质和口感,不会影响客户洗漱,能在一定程度上降低客诉率。
痛点即机遇!不管选择哪种处理方法,想要在激烈的暑期竞争中突围,提升核心体验的“硬指标”,一定要从细节入手,才能保证自家酒店存活!
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